Criar uma persona é o primeiro passo para elaborar uma estratégia eficiente de marketing. A persona é um personagem semifictício que reúne as características do público-alvo estabelecido para uma ação de vendas ou outro tipo de promoção. Por meio de pesquisas de mercado, é possível obter diversas informações sobre as necessidades, dificuldades, faixa etária, renda, entre outras, para traçar um perfil deste potencial cliente. Após um amplo estudo das informações coletadas é criada a persona, que tem um nome, idade, profissão, ocupação, localização de seu trabalho, residência etc.