O CRM (customer relationship management ou gestão de relacionamento com o cliente) é um tipo de software que fortalece as ações de marketing e torna o processo de vendas mais eficiente. Essa plataforma reúne todas as informações dos clientes e dos prospects (potenciais clientes que demonstram interesse num produto ou serviço). Ou seja, registra contatos e todas as interações feitas por eles com a empresa e os conteúdos acessados.
Bom seria se tivéssemos uma maneira de reunir os dados de que precisamos para estruturar uma estratégia, não é mesmo? Mas aí é que está: essa ferramenta já existe, é o Google Trends. Se seu negócio ainda não utiliza, está na hora de rever suas ações.
Quem é que não quer ver seu perfil bombando, com milhares ou milhões de seguidores, e tudo o mais, né? Aí está um sonho de consumo tentador. Tão tentador que leva diversas pessoas a partirem por vias que encurtem o percurso rumo ao status digital.
As redes sociais são armas poderosas para as estratégias de marketing. Conhecê-las bem e aproveitar seu potencial é falar a língua do mercado moderno. Esqueça aquela história de que Facebook, Instagram, WhatsApp são coisas de adolescente. Se seu objetivo é crescer em seu nicho, aposte nessa direção.