A indústria 4.0 é considerada a quarta revolução industrial. Robôs e processos automatizados hoje são capazes de executar operações sofisticadas baseadas em inteligência artificial. Utilizar equipamentos integrados em processos automatizados representam um maior ganho de produtividade, redução de custos e chances menores de erros. Todos esses fatores aumentam a competitividade da indústria, mantendo-a viva no mercado e atendendo as demandas de seus clientes.

---

Ter uma página em uma rede social é um item obrigatório para as empresas aumentarem a presença na internet, estabelecerem canais mais ágeis de comunicação e ampliar as conversões no oferecimento de produtos e serviços. No momento de escolher em qual rede colocar o nome e a marca da empresa, a tendência é olhar para os canais que contam com o maior número de usuários, como o Facebook e o Instagram. Porém, uma rede mais segmentada também pode ser um meio bem eficiente, se utilizado de forma adequada.

O algoritmo do Google leva em conta uma série de fatores para determinar quais páginas vão aparecer nas primeiras posições durante uma pesquisa. Escolher aquela palavra-chave que vai atingir precisamente o público-alvo de um determinado conteúdo ainda é fundamental para fazer a página ser encontrada na rede com facilidade. Porém, para conseguir um bom destaque para o site é preciso fica atento a diversos detalhes. Confira como aumentar as chances de a página aparecer no Google com resultados.

Há alguns anos o Whatsapp se transformou em mais um canal de atendimento ao cliente, sobretudo para pequenas empresas. Para oferecer mais funcionalidades adaptadas ao ambiente de negócios e ampliar o atendimento para as médias e grandes empresas foi criado o Whatsapp Business. Uma das principais novidades para profissionalizar o uso do Whatsapp foi a criação de uma API, que permite, entre outras ações, o acompanhamento de informações transacionais em tempo real (pedidos online e confirmações) e fazer o atendimento ao cliente. Por exemplo, a página do Facebook da empresa pode ter um link que permite o envio de mensagem pelo cliente diretamente ao Whatsapp.

O omnichannel está se consolidando no varejo e está mudando a forma do consumidor se relacionar com as empresas que oferecem produtos ou serviços. O termo omnichannel é uma junção do prefixo em latim omni, que significa todos e channel, que é canal em português, portanto, todos os canais. Este atendimento multicanal integra os diversos tipos de atendimento ao cliente e o objetivo é unificar a experiência da loja física com o ambiente virtual, em que um seja extensão do outro. Assim, o cliente tem o poder de escolher a experiência que deseja no momento da compra, não fazendo distinção entre o ambiente físico e o virtual.