Quando se decide investir em estratégias de marketing na internet — que abrangem a construção de site/blog, produção de conteúdos e outras atividades que podem ser contratadas pela empresa —, a dúvida entre firmar parceria com profissionais freelancers ou com uma agência de marketing digital é bastante comum.

O que fazia sucesso há cincos anos, hoje, é possível que esteja ultrapassado. O avanço acelerado da tecnologia é uma das grandes características desta era digital — e essa transformação trouxe novos hábitos em nossa sociedade. Sendo assim, caso você não entenda o atual comportamento do consumidor, sua marca corre o risco de desaparecer do mapa.

O planejamento estratégico garante um bom ROI (retorno sobre investimento). Inclusive, você já deve ter vivenciado situações que comprovaram isso. Afinal, ações de marketing estão diretamente ligadas às vendas. O problema é que, sem um gerenciamento que alinhe e estruture uma campanha, os resultados saem como os de uma loteria — aleatórios.

Logo, contar com uma equipe ou agência que faça a melhor gestão de marketing para alcançar os objetivos determinados pela empresa é fundamental. Principalmente em um trabalho orientado para resultados. Assim, você garante a eficiência da comunicação e otimiza as aplicações.

Antes de mais nada, é importante esclarecer do que tipo de CRM trataremos neste artigo. CRM — Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, em tradução livre — pode representar tanto um método, quanto uma ferramenta. Enquanto método, é comum na expressão CRM Marketing, que conhecemos bem como consumidores naqueles programas de fidelidade que pedem nosso CPF no ato do pagamento. A ideia destes programas é relacionar construir um banco de dados com o hábito de consumo de cada consumidor para permitir uma gestão do relacionamento mais inteligente. Mas não é deste CRM que falaremos neste artigo. Vamos focar aqui nos CRMs de vendas.

O funil de vendas é uma ferramenta que contribui para que os times de marketing e vendas guiem um potencial consumidor em sua jornada de compra. Por meio dele, é possível acompanhar um cliente em potencial desde o momento em que ele descobre a empresa até a hora em que decide pela compra.