Leia neste artigo um pouco de como explorar o crescimento exponencial do WhatsApp Marketing.
O WhatsApp Marketing tem se destacado como uma ferramenta eficiente para comunicação e prospecção de clientes nos últimos anos. Com mais de 2 bilhões de usuários ativos em todo o mundo, o aplicativo já superou o Facebook como o aplicativo mais utilizado em celulares. Portanto, é essencial que as empresas incluam o WhatsApp Marketing em seu plano de marketing digital para alcançar seu público-alvo.
Continue a leitura deste conteúdo e confira:
- Veja alguns dados de pesquisa e estatísticos sobre o WhatsApp marketing
- O que é o WhatsApp Marketing?
- Por que considerar o WhatsApp Marketing em seu planejamento
- Dicas chave de uso da ferramenta nos negócios
Veja alguns dados de pesquisa e estatísticos sobre o WhatsApp marketing
Segundo pesquisas recentes, cerca de 67% dos brasileiros usam o WhatsApp para se comunicar com amigos, familiares e empresas. O uso do aplicativo por empresas também teve aceitação, com mais de 175 milhões de empresas usando o WhatsApp Business em todo o mundo. No entanto, muitas empresas ainda não utilizam o WhatsApp Marketing, o que pode representar uma oportunidade perdida de alcançar e engajar clientes em potencial.
Com base em estatísticas, podemos perceber o crescimento exponencial do WhatsApp Marketing nos últimos anos. Segundo o Statista, em janeiro de 2021, o WhatsApp superou o Facebook como o aplicativo mais usado no mundo em celulares, com mais de 2 bilhões de usuários ativos. Além disso, a pesquisa “Panorama Mobile Time/Opinion Box – Uso de Apps no Brasil”, realizada em 2020, revelou que 98% dos usuários brasileiros de smartphones possuem o aplicativo instalado em seus dispositivos.
O que é o WhatsApp Marketing?
O WhatsApp Marketing é uma estratégia que utiliza o aplicativo WhatsApp para promover produtos e serviços, além de se relacionar com os clientes. Ele pode ser usado para atender vendas, fazer propaganda, divulgar conteúdo de valor, aumentar o tráfego do site, criar listas de transmissão e até mesmo para facilitar a prestação de serviços. Além disso, o WhatsApp Marketing é uma maneira eficaz de humanizar a marca e criar uma conexão mais pessoal com os clientes.
Por que considerar o WhatsApp Marketing em seu planejamento
Para utilizar o WhatsApp Marketing de forma eficiente, é preciso entender o que é e como considerá-lo em seu planejamento de marketing digital. O WhatsApp Marketing é uma estratégia de comunicação e vendas que utiliza o aplicativo de mensagens instantâneas WhatsApp para se conectar com clientes e potenciais clientes. Considerando o potencial de alcance e engajamento do WhatsApp, as empresas que ainda não fazem uso dessa ferramenta podem estar perdendo grandes oportunidades de negócios.
Dicas chave de uso da ferramenta nos negócios
Para usar o WhatsApp Marketing com sucesso, é importante ter em mente algumas dicas-chave, para aperfeiçoar suas estratégias de uso da ferramenta nos negócios.
1. Para se relacionar e atender clientes
O WhatsApp pode ser utilizado para estabelecer um relacionamento mais próximo e personalizado com os clientes. É possível tirar dúvidas, prestar atendimento e resolver problemas de forma mais ágil e eficiente. É importante, no entanto, estabelecer horários e regras para o atendimento, para que não haja invasão de privacidade ou prejuízo à qualidade do atendimento.
2. Atrair e reter clientes
O WhatsApp também pode ser utilizado para atrair e reter clientes por meio de promoções, ofertas e cupons de desconto exclusivos. É possível criar grupos de clientes VIPs e oferecer conteúdos exclusivos para esses grupos, aumentando o engajamento e a fidelização.
3. Divulgar conteúdo de valor
O WhatsApp pode ser usado para divulgar conteúdo de valor, como dicas, tutoriais, lançamentos e novidades sobre a empresa. É importante, no entanto, segmentar a lista de transmissão de acordo com o interesse dos clientes, para que não haja envio de conteúdos irrelevantes.
4. Aumentar o tráfego do site e gerar abertura
O WhatsApp pode ser utilizado para enviar links do site da empresa, aumentando o tráfego e as oportunidades. É possível enviar promoções exclusivas para os clientes que clicarem nos links, aumentando as chances de conversão.
5. Distribuir áudios, fotos e vídeos
O WhatsApp permite o envio de áudios, fotos e vídeos, o que pode ser utilizado para criar conteúdos virais e engajadores. É importante, no entanto, não exagerar na quantidade de itens enviados e sempre oferecer conteúdo relevante e de qualidade.
6. Impulsionar as vendas
O WhatsApp pode ser utilizado para atender as vendas, você pode enviar promoções, descontos e ofertas exclusivas para seus clientes. Além disso, pode utilizar a ferramenta para dar suporte na finalização de uma compra ou responder dúvidas em tempo real, o que pode melhorar a experiência do cliente e aumentar as chances de fechar uma venda.
7. Criar lista de transmissão e entregar a mensagem para mais de um cliente
A criação de listas de transmissão, como mencionado anteriormente, é uma estratégia e é uma ótima forma de enviar mensagens personalizadas para vários clientes de uma só vez. Isso pode ser muito eficiente para divulgar novidades, promoções e informações importantes sobre seu negócio.
8. Facilitar a Prestação de Serviço
Facilitar a prestação de serviço, pode ajudar a melhorar a credibilidade de sua empresa e aumentar a satisfação dos clientes. Utilize o WhatsApp para solucionar dúvidas, envie instruções de uso de seus produtos ou serviços e atendimento aceitação de suporte. 9. Criar Grupos e Interagir com os Clientes Criar grupos exclusivos para seus clientes, como sugerido é uma forma interessante de manter um relacionamento mais próximo com eles. Você pode criar grupos para compartilhar dicas, informações sobre seus produtos ou serviços e até mesmo para ouvir sugestões e críticas.
10. Ações de Marketing fora do Comum
A estratégia aqui é desenvolver ações de marketing fora do comum, ou seja, sair do convencional e criar algo que chame a atenção dos seus clientes. Pode ser uma campanha divertida, um concurso ou uma promoção criativa que faz com que seus clientes se engajem mais com a sua marca.
11. Humanizar a marca
Por fim, a humanização da marca é uma estratégia que consiste em mostrar o lado humano do seu negócio. Utilize o WhatsApp para enviar mensagens personalizadas, demonstrando empatia e preocupação com seus clientes. Essa abordagem pode gerar mais conexão emocional entre sua marca e seu público. O WhatsApp Marketing é uma estratégia eficiente e acessível para qualquer perfil empreendedor. Com um grande número de usuários ativos em todo o mundo, o aplicativo oferece diversas possibilidades para se relacionar com os clientes, divulgar conteúdo de valor, apoiar vendas e humanizar a marca. No entanto, é importante lembrar que o uso do WhatsApp Marketing deve ser feito de forma saudável e não invasiva, pois o aplicativo oferece uma opção de bloqueio de número muito fácil e rápido para o usuário. Usar o WhatsApp como SPAM pode ser prejudicial para a imagem da empresa e resultar em uma perda de clientes em potencial.
Aproveite as dicas e comece a utilizar o WhatsApp Marketing para potencializar o seu negócio.