Benchmarking é uma análise estratégica das ações de sua empresa em relação a operações similares ou concorrentes. Em síntese, é tirar proveito do que se faz de melhor no mercado em prol do crescimento do seu negócio.
O termo origina-se de “benchmark”, que na tradução livre significa “ponto de referência”. Essa prática traz insights, ou seja, referências, aos mais variados aspectos: produtos, serviços, práticas, metodologias, etc.