Foco no cliente mudou relações comerciais na internet

O foco no cliente tem sido uma expressão cada vez mais citada nas empresas. Reuniões de diretoria, de equipe de vendas, discursos motivacionais e até carta de valores das organizações proferem o tal foco, muitas vezes, sem saber ao certo o que isso significa. A má notícia é que, seja qual fosse, mudou e continua mudando.

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Marketing nas redes sociais e a comunicação instantânea

O marketing mudou muito nos últimos dez anos. E o marketing nas redes sociais muda a cada dia. Para você ter uma ideia, em janeiro de 2017, o mundo tinha 7,14 bilhões de habitantes. Cerca de 3,77 bilhões de pessoas estavam conectados à internet e 2,7 bilhões eram usuárias de redes sociais. O Facebook tem mais de 2 bilhões de usuários cadastrados na rede, enquanto que o WhatsApp registra 1 bilhão de usuários ativos por dia no mundo todo.

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Do Marketing Tradicional ao Marketing Digital

Há quem diga que o velho marketing morreu. Convenhamos: da forma como ele sempre foi feito, é muito difícil discordar. Se o marketing tradicional for revitalizado, será como a fênix ressurgindo das cinzas, e aí ele recebe uma nova alcunha, como marketing 5.0 ou pós-contemporâneo e deixa de ser o sabor tradicional.

O marketing que funcionou durante mais de meio século do mesmo jeitinho, que vez em quando criava um nome chique e novo para uma prática que nada tinha de nova, morreu, mas nem todo mundo percebeu.

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